Windykacja jest rodzajem działalności mająca za podstawowe zadanie odzyskanie od zobowiązanego wskazanej należności przyjmuje różne formy. Począwszy od windykacji polubownej która polega wyłącznie jedynie na wysyłaniu pism monitujących zwrot długu czy zaciągniętej należności, poprzez formę windykacji sądowej opierającą się na wydaniu wyroku zaopatrzonym w klauzulę wykonalności a skończywszy na windykacji komorniczej, która często doprowadza do zajęcia określonych dobór zgodnie z obowiązującym prawe. Windykacja może być miękka oraz twarda.

W przypadku małego nacisku na zobowiązanego do spełnienia określonych roszczeń poprzez listowne monitowanie czy rozmowy mamy do czynienia z łagodną i wyjątkowo wyrozumiałą działalnością windykacyjną. Przy użyciu znacznie radykalniejszych metod w stosunku do opornych dłużników łącznie z umieszczeniem ich w BIG, zamykającym szansę do ubiegania się o kredyt bankowy czy zakupy w formie ratalnej a nawet osobistej wizyty indykatora w domu lub w miejscu pracy osoby zadłużonej mamy do czynienia z windykacją twardą. Większość nieuczciwie działający windykatorzy stosują zwykle wykraczające ponad polski system prawny praktyki łącznie z zastraszaniem osób zobowiązanych do zwrotu długu.