VoIP ( z języka angielskiego Voice over Internet Protocol) to potoczna nazwa technologii ,która zapewnia transmisję głosu przy użyciu łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywanej telefonią internetową. Nasz głos dociera nie tylko do innego użytkownika Internetu, ale także do abonenta normalnej telefonii. Połączenia w telefonii VoIP realizuje się dwojako. Możemy zdecydować się na programowe zainstalowanie oprogramowania, które umożliwi rozmowy telefoniczne za pomocą komputera i podłączyć do niego mikrofon i słuchawki.

Jeżeli natomiast zamierzamy realizować połączenia sprzętowo – trzeba będzie podłączyć osobny adapter (bramka VoIP, router VoIP i normalny aparat telefoniczny z funkcją wybierania tonowego. Telefonia internetowa daje szansę by znacznie ograniczyć fundusze , które normalnie przeznaczamy na zwykłe połączenia telefoniczne, ze względu na brak abonamentu i zazwyczaj bezpłatne rozmowy w swojej sieci. Połączenia telefoniczne w telefonii VoIP PSTN odznaczają się tak samo wysoką jakością jak połączenia w normalnej telefonii.