Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi kontrahenta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich trzeba zainteresować się tematyką, jaką są szkolenia z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „kontrahent nasz pan”, bardzo ważne jest, żeby kontrahent czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm/spółek/korporacji, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest wciąż za małe. Świadczy o tym metodę obsługi w światowych gigantach, jak np. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a dodatkowo właścicielom firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do kontrahenta i jego obsługa, a także to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.