Współcześnie Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, priorytetowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a ponadto mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wielu ludzi przeorganizowało indywidualne codzienne życie. A dodatkowo, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów swoich niemniej jednak i firmowych. Social media okazały się idealnym środkiem promocji towarów i usług, a również różnego stylu inicjatyw. Social media to przede wszystkim perfekcyjne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a także partnerami czy po prostu sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a też komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo śpiesznie reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem z dużą dokładnością tam, gdzie w większości sytuacji przebywają nasi kontrahenci.